Auto Discount

"Livraison bien passée , surtout je tiens à souligner le prix négocié du véhicule et le suivi du dossier même si comme je l'ai lu dans un autre avis, l'harmonisation des différentes sociétés simplifierait encore celui-ci"

"Totalement satisfait de mon achat Équipe à l'écoute Livraison dans lea délais prévus"

"Bonne réception de notre voiture. Bon accueil et bon service à Limay. Il faut juste qu’Auto Discount, Club Auto et AMTT harmonisent ces 3 marques / noms de sociétés pour mieux s’y retrouver dans les documents."

"Je mets1 étoile pour le principe. Les commerciaux sont irrespectueux, sans même connaitre tes possibilités, ta vie, tes solutions on te raccroche au nez, sous prétexte que tu habites dans les dom Tom (commerciale numéro une) Tu rappelles pour avoir des explications le second commercial te ''complimente sur ta voix'' !? Non mais sérieusement ?? Il 3st stipuler NOIR SUR BLANC sur le site qu'ils disposent de plusieurs antennes dans les Antilles et se permettentce type d'attitude 🙄 À FUIR !!!"

"Une prestation de qualité avec des interlocuteurs professionnels et toujours disponible et à l’ecoute"

"Personne très sérieuse et sympathique"

"Je deconseille fortement, je les contactais pour avoir des informations sur les location longue durée et indiqué que j'étais fiché. La personne m'a indiqué qu'il ne louait pas aux personnes fichés et m'a quasiment raccroché au nez. Ce qui prouve qu'il n'y a aucune relation commercial et qu'ils ne sont intéressé que pas les ventes."

"Après plusieurs achats d’occasion où nous nous sommes fait avoir, nous souhaitions enfin acheter un véhicule familial neuf. Il est vrai que les tarifs proposés par Autodiscount ont été imbattables à nos yeux. Tout s’est parfaitement déroulé entre la commande, la carte grise, et ce, jusqu’au jour de la livraison…. Nous avions pourtant expressément demandé à notre interlocuteur si la voiture serait vérifiée avant livraison (car c’est une voiture neuve qui était sur parc depuis plus d’un an). On nous a dit qu’ils ne sont pas mécaniciens, mais que le minimum vital sera fait, notamment la batterie. A 30 minutes de la livraison, le chauffeur du camion nous appelle pour nous faire savoir qu’il y’a un problème : la voiture ne démarre plus ! S’en est suivi une bonne dizaine d’appels téléphoniques, très tendus, entre Autodiscount pour qui, nous citons : « il fallait changer la batterie, donc aller en concession Ford ou si le véhicule ne roule pas appeler l'assistance pour emmener le véhicule chez Ford ». SUPER, en voilà un service efficace au client démuni ! Nous ne regrettions alors pas les 288€ demandés pour la mise à la route de la voiture… De son côté le chauffeur, et nous le comprenons, ne voulais pas attendre trop longtemps pour cause d’autres voitures à livrer (il a tout de même perdu 2 heures dans l’opération). Il a donc démarré la voiture avec des câbles de démarrage. Mais une fois la voiture dans notre garage, elle ne démarrait plus (batterie HS à 5 volt !)… Ne souhaitant pas faire appel à l’assistance Ford dans ce cas précis (pour nous le souci vient bien de l’incompétence du service de préparation Autodiscount qui a mis la voiture sur le camion), il ne nous restait plus qu’à acheter une batterie neuve chez Ford (260€ tout de même !), la monter nous-même (pas si simple pour le non-bricoleur), et enfin pouvoir rouler. Alors oui nous avons eu le remboursement de la batterie, mais nous aurions aimé un minimum d’empathie à notre égard lors de cette livraison. Le service qui s’occupe de l’extension de garantie n’a pas été meilleur. En effet, nous avons d’abord reçu le contrat destiné à une autre personne… Ensuite, le bon contrat mais avec les mauvaises dates… Il nous aura fallu pas moins de 3 mois, avec de multiples mails sans réponses, appels téléphoniques compliqués, pour obtenir le bon contrat ! En définitive, très bien pour les prix des véhicules, mais le service de préparation des véhicules est INCOMPÉTENT. Et une fois toute la somme versée pour le véhicule, étrangement, il est plus difficile de joindre votre interlocuteur chez Autodiscount… C’est dommage !"

"Première appel téléphonique où j'ai demandé un seul renseignement, la personne au téléphone me répond très froidement et raccroche sans même le temps de dire aurevoir. Cela en dit long sur les futures procédure pour un achat..."

"Je n'ai pas fait d'achat de véhicule, j'ai simplement eu un échange téléphonique avec un représentant commercial, et quel échange lamentable. Le commercial était pressé, directif, aucun echange constructif offert, l'impression était celle de gagner le plus de temps possible pour vendre le véhicule, afin de faire le plus de dossiers possible. Pour un projet d'achat de 27000 euros, c'est lamentable, et confirme l'impression de beaucoup de clients, ainsi que du nom de la société : ce qui est gagné en tarif, est perdu en service client, et en accompagnement. C'est dommage. On pourrait espérer mieux."