MARTENAT - IVECO, FIAT Professional à CAEN

"Robin est intervenue sur un dépannage au centre routier a caen c'est le meilleur un professionnel"

"Je me suis présenté avec mon camping car. J avais une fuite au niveau du joint de vidange. Le mécanicien m'a confirmé que le carter d huile était rouillé.. Il m'a fait un devis de plus de 900euros.. Je l ai fait moi même 220 euro.. Mais j ai constaté que le carter n était pas percé .. Sa manque de compétences chez Fiat.. Nous camping cariste ont est pas des vaches à lait."

"Des personnes disponibles, à l'écoute qui font de leur mieux pour régler votre problème. Un accueil téléphonique très chaleureux qui réconforte quand on est en panne de véhicule. Cerise sur le gâteau, un membre du personnel était en mesure de communiquer en anglais! Merci à toute l'équipe."

"Personnel très accueillant très réactif et très professionnel ainsi que de très bons conseils"

"Je tient à remercier l’équipe qui a était très pro ( Mélanie ainsi l’équipe ateliers). Qui onts était à l’écoute est on sue trouver une solution a mes attentes. Et je tenez aussi à remercier aussi Robin pour sa rapidité d’exécution en me dépannant sur mon chantier pour que je puisse rentré sereinement à l’hôtel, il m’a même régler la climatisation. Vraiment très pro."

"Merci beaucoup à la concession Martenat pour nous avoir dépanner cet après-midi pour un défaut technique sur notre camping car Fiat Ducato ! Facture tres raisonnable et accueil au top !"

"Nous avons acquis un Fiat Scudo neuf en janvier 2025. Malheureusement, ce véhicule présente déjà des problèmes mécaniques graves, remettant en question sa fiabilité. • En mai 2025, la première vitesse devenait presque inutilisable, entraînant une journée de travail perdue pour notre salarié. • En juin 2025, malgré une première intervention, la panne est réapparue, nécessitant deux nouveaux jours d’immobilisation. • Un véhicule de prêt nous a été fourni durant ces périodes, mais celui-ci n’était pas adapté à notre activité : il ne permettait que les déplacements du salarié, sans possibilité d’assurer nos interventions techniques. Je précise que ce véhicule affiche moins de 6 000 km, ce qui rend la situation particulièrement inacceptable pour un véhicule neuf. Notre entreprise utilise des cartes carburant nominatives, affectées à chaque véhicule. À la restitution du véhicule de prêt, environ 40 km de carburant manquaient. Notre salarié, ne disposant pas de carte pour ce véhicule temporaire, a simplement demandé que la consommation soit facturée à l’entreprise, ce qui, au vu du contexte, nous paraît pleinement justifié. Votre refus catégorique, assorti de l’injonction de « refaire le plein », témoigne d’un manque de souplesse et, surtout, d’un manque de considération à l’égard de notre situation. Il est regrettable de constater qu’après la vente d’un véhicule neuf défectueux dès ses premiers mois d’usage, le client se voit opposer ce type de réponse. En conséquence, je vous informe que nos prochains véhicules ne seront pas de marque Fiat, et que l’ensemble de nos entretiens mécaniques seront désormais confiés à un autre garage. Aujourd’hui, 22 juillet 2025, le véhicule est à nouveau en panne… et devinez quoi ? Il s’agit exactement de la même panne que la dernière fois. La réparation n’aura donc tenu qu’un mois et demi. Formidable !"

"Je suis très content de toute l'équipe. Je suis arrivé à 16h30. Problème résolu après un diagnostic et changement de capteur de vitesse. Je suis reparti à 17h30. C'est rare de nos jours. Merci"

"Bonjour J'ai acheté un camion benne NEUF en novembre 2024. Depuis la mise en circulation, nous avons un problème de connexion avec l'Apple CAR (une mise à jour est toujours en attente !) De plus, nous avons signalé à notre commercial un problème de vibration important dans le train avant à partir de 120kms/h. J'attends toujours vos démarches pour le passer en contrôle auprès du garage DECHARENTON à Flers, qui ne semble pas au courant. Dois-je attendre la fin de garantie pour vous réagissiez SAV ?!!!!"

"Super accueil Vendeur très professionnel Merci à vous"