MG Motor Saint-Quentin - Groupe François

"Accueil sympathique personnel professionnel, je recommande."

"Au départ, l’accueil dans cette concession MG Motors était irréprochable : personnel sympathique, ambiance agréable, petits événements organisés dans l’année. Mais tout a changé au moment de la restitution de notre véhicule après deux ans de location. Lors de notre arrivée, on nous présente une facture d’environ 1 500 €. Problème : certains éléments inscrits, comme un « coup arrière », ne correspondaient pas à l’état réel du véhicule (aucun impact à l’arrière -> ce qu’a validé l’expert quelque jours plus tard …) Nous avons simplement demandé des explications pour comprendre ces frais, mais personne n’a su nous répondre. Après avoir insisté, on nous avoue que le contrat n’a même pas été relu… Quelques heures plus tard, la directrice, Véronique, nous appelle pour nous dire que le contrat « était resté dans la petite bannette » et qu’ils ne l’avaient pas vu. Franchement pas professionnel, surtout venant d’une direction. Aucune clarification ne nous a été apportée sur le devis … avant qu’un expert, mandaté par la concession, ne nous reçoive quelques jours plus tard. Mais le jour J, ni la directrice ni le vendeur ne sont présents pour accompagner ce litige : nous nous retrouvons seuls avec l’expert mandaté par la concession. Et là, nouvelle surprise : la facture passe soudainement de 1 500 € à plus de 2 300 €. En résumé : une belle image au départ, mais une expérience de restitution extrêmement décevante et un manque flagrant de professionnalisme. Nous ne recommandons pas cette concession. — Nathan & Sandra"

"Une équipe dynamique, à l’écoute et aux petits soins pour ses clients. Merci à Mr Deperrois Jean-Luc pour ses conseils son accueil et son professionnalisme !"

"Que dire, peut être l’une des meilleures expériences de ´ service client ´ Connu par un garage. Que ce soit pour un accident subi en avril 2024 et sa prise en charge et aujourd’hui pour un changement de caméra ( pris en charge par la garantie ) Aucun problème rencontré ! Manon se démène et trouve toujours des arrangements Très bonne équipe."

"Merci pour l'accueil chaleureux et les explications détaillées de Véronique et de toute l'équipe. Merci également pour la disponibilité malgré mes nombreux appels. Concession de confiance. Au plaisir de revenir pour la livraison de ma future MG"

"Je déconseille, j’ai loué une MG4 pendant 2 ans. À la souscription aucun problème, à la restitution rien à voir. Une facture d’un montant exorbitant pour 2 rayures légères. 13 569 euros de versé au total soit 569,37 euros/mois (si sans apport), je me suis fais avoir par une mensualité attractive."

"Voici une concession avec un personnel très sympathique si bien en physique qu au téléphone ! Nous étions venu en Février pour voir la gamme présenté et avoir des renseignements sur le fonctionnement d une LOA au vu d un remplacement d une Citroën. Jean Luc nous a très bien conseillé, a sus voir nos attentes, nous avons fait plusieurs essaie libre et avons été convaincu . Nous avons réceptionné notre ZS , conformément avec le délaie d attente, avec les explications simple et clair sur le fonctionnement, par jean Luc et Inès . Nous sommes ravis d avoir sauté le pas et d avoir une superbe voiture très bien équipée. Un grand merci à toute l équipe ( Jean-Luc , Inès , Véronique ) et surtout jean Luc qui nous a accompagné tout au long du processus qui a été patient avec nous . A très bientôt."

"Nous cherchions un modèle tout électrique et avons été agréablement surpris par l'accueil, à la fois chaleureux et non intrusif. Le modèle était disponible en stock et a été livré très rapidement. Nous sommes pleinement satisfaits de la facilité et de la rapidité de la livraison. Une excellente expérience !"

"Lors d'un essai de véhicule après prise de RDV la veille pour disponibilité de l'accompagnateur, j'ai été bien reçu et j'ai pu faire ce que je voulais durant un essai d'environ une heure. J'ai bien reçu des explications à toutes mes interrogations. Et on ne m'a pas harcelé 😉 suite à cet essai."

"Bonjour. Contact très sympathique avec Mme Goeury avec qui nous avons conclu une Loa pour une Zs hybrid+. Réception du véhicule plus rapide que le délai prévu et depuis 11 jours très enchanté de notre véhicule. Le jour de la réception, c'est Inès qui nous a remis les clés. Une excellente équipe, à l'écoute des besoins du client."