THEAULT

"Tellement déçue. J'ai acheté un camion occasion récente chez Théault, j'ai eu plein de petits soucis et le SAV ne fait rien. Aucun retour, pas de réponse à ma LRAR. J'en suis à 1500 euros de divers réparations de ma poche, pour un camion acheté 66.000 euros avec une soit disant garantie. Si vous êtes juste un particulier vous ne les intéressez pas, passez votre chemin."

"Livraison de châssis rien a dire propre organisé sympathique"

"Nous avons acheté notre premier Theault en juin 2021. Très satisfaits du service et du service client, nous avons immédiatement acheté notre deuxième fourgon en novembre 2021. En 2022, nous avons également acheté deux nouveaux véhicules, et en 2023, notre cinquième Theault. Le prix a augmenté de près de 70 % entre 2021 et 2025 pour le premier véhicule. De plus, les équipements ont diminué (par exemple, la peinture de l'espace chevaux n'est plus disponible). Malheureusement, nous avons également reçu plusieurs plaintes ces deux dernières années, telles qu'une structure de carrosserie cassée, un plancher/une protection de marchepied mal fixés qui cloquent à la chaleur, de nombreux défauts de peinture (peinture qui s'écaille), une rampe cassée, etc. Nous traitons une seule plainte depuis plus de deux ans et demi. Grâce au nouveau représentant pour l'Allemagne, les choses avancent, mais lentement et avec dix appels de suivi, même si ce n'est pas sa faute, mais plutôt la politique commerciale de Theault. Il faut prévoir beaucoup de temps pour une réparation sous garantie ou autre, et le véhicule est conduit jusqu'à l'usine, située à environ 800 km aller-retour. On ne peut que plaindre le représentant commercial, car il a malheureusement les mains liées par ses supérieurs ! Le client est désormais traité avec condescendance, presque selon la devise : « Donnez-nous votre argent et taisez-vous ! » Les messages sont ignorés ou lus en silence, selon la devise : « On fera le mort, il finira par abandonner. » En raison des nombreux problèmes (67 défauts sur trois véhicules, et la tendance est à la hausse, une évaluation étant en cours), nous avons décidé de changer de constructeur."

"Une entreprise exceptionnelle , que se soit dans la fabrication (Française ) que dans l’accueil ( gentillesse des employés incroyable merci ). Certes il y a un coût financier mais la qualité de fabrication , des matériaux et le SAV font la différence sans aucun doute"

"Super"

"Une sympathique équipe très pro. Du matériel haut de gamme"

"Impressionnant, c'est vraiment ce que j'ai ressenti en voyant ces véhicules magnifiques, quand vous passez sur la route principale vous n'avez rien vu, il faut prendre la route qui longe l'entreprise pour voire ces merveilles. Bravo pour avoir créé de si beaux camions"

"Vrais professionnels du van installés dans un établissement magnifique en pleine expansion"

"Entreprise a la pointe conscience et professionnelle"

"1 mot : escroc Quelle déception !!! Première m’en après 10km risque casse moteur = algues dans le moteur 2… Porte arrière voilée + pas de clé, prise électrique non fonctionnelle , manque sonde de tempérerature, rouille sur le toit et j’en passe(et je précise également que le camion est neuf) + tout les recommandés sans aucune réponse !! 3 ) ils reviennent sur les termes du contrat concernant la gratuité de l’assurance Et le meilleur pour la fin à ton le droit de récupérer / voler un camion en leasing qui est payé en temps et en heure?!"